Versie: 10 augustus 2026
1. Identiteit
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten aangeboden onder de handelsnaam VEO Active.
Dienstverlener: Nicky Van Oselaer
Handelsnaam: VEO Active
BTW-nummer: BE 1023.763.536
E-mail: info@veoactive.be
Telefoon: +324 92 03 30 64
2. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen VEO Active en haar klanten met betrekking tot coaching, trainingsprogramma’s en daarmee verbonden diensten.
Door een overeenkomst met VEO Active aan te gaan, bevestigt de klant vooraf kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven steeds van toepassing.
3. Diensten
VEO Active biedt onder meer persoonlijke online coaching, HYROX-gerichte begeleiding, hybrid training en daarmee verbonden communityactiviteiten en events aan.
De concrete inhoud van het gekozen traject wordt weergegeven op de website, tijdens het kennismakingsgesprek of in het aanbod dat aan de klant wordt meegedeeld.
Afhankelijk van het gekozen pakket kan de dienstverlening onder meer bestaan uit:
intake;
gepersonaliseerd trainingsplan;
wekelijkse check-ins en bijsturing;
video- en trainingsfeedback;
racestrategie;
ondersteuning via communicatiekanalen;
toegang tot de VEO Active-community;
challenges;
trainingen en events.
4. Persoonlijk karakter
Trainingsprogramma’s worden opgesteld op basis van de informatie die de klant aan VEO Active verstrekt.
De klant verbindt zich ertoe relevante informatie over zijn of haar trainingsniveau, doelstellingen, blessures en fysieke beperkingen correct en tijdig mee te delen.
Wijzigingen die relevant kunnen zijn voor een veilige uitvoering van het programma worden zo snel mogelijk aan de coach gemeld.
5. Prijzen
De actuele prijzen worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.
Tenzij anders aangegeven zijn prijzen voor consumenten inclusief toepasselijke belastingen.
Eventuele afzonderlijke intakekosten, wedstrijdinschrijvingen, externe events of andere bijkomende kosten worden vóór aankoop meegedeeld wanneer deze niet in het gekozen pakket inbegrepen zijn.
6. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethode die bij inschrijving of aankoop wordt aangeboden.
Bij een terugkerend abonnement geeft de klant, wanneer automatische betaling wordt gebruikt, de noodzakelijke toestemming voor de overeengekomen terugkerende betalingen.
Bij betalingsachterstand behoudt VEO Active zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk op te schorten, met respect voor de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving inzake betalingsachterstanden.
7. Duur en opzegging
De duur, eventuele minimumduur en betalingsfrequentie van een coachingstraject worden vóór de inschrijving duidelijk meegedeeld.
Een overeenkomst kan worden beëindigd overeenkomstig de opzegvoorwaarden die bij het gekozen traject werden meegedeeld en met respect voor de dwingende Belgische consumentenwetgeving.
Indien een overeenkomst van bepaalde duur stilzwijgend kan worden verlengd, wordt de klant hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd overeenkomstig de wettelijke voorschriften.
Belgische regels stellen specifieke eisen aan stilzwijgende verlenging en de mogelijkheid om na een eerste verlenging op te zeggen.
8. Herroepingsrecht bij online aankoop
Wanneer een consument een overeenkomst op afstand sluit, beschikt hij of zij in beginsel over het wettelijke herroepingsrecht gedurende de toepasselijke wettelijke termijn.
Wanneer de klant uitdrukkelijk vraagt dat een dienst reeds tijdens de herroepingstermijn aanvangt, gelden de wettelijke regels betreffende reeds uitgevoerde diensten en eventuele verschuldigde bedragen.
Wanneer een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt de klant daar vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk over geïnformeerd.
VEO Active beperkt of sluit het wettelijke herroepingsrecht niet uit waar de consument daar wettelijk recht op heeft.
9. Training, gezondheid en veiligheid
Sport en intensieve training brengen inherente fysieke risico’s met zich mee.
De klant is verantwoordelijk voor het correct informeren van VEO Active over gekende blessures, fysieke beperkingen of andere omstandigheden die relevant zijn voor deelname aan trainingen.
VEO Active verstrekt sport- en coachingbegeleiding en geen medische diagnose of medische behandeling.
Bij medische klachten, blessures of twijfel over de geschiktheid van een trainingsprogramma dient de klant advies in te winnen bij een bevoegde zorgverlener.
10. Geen resultaatsgarantie
VEO Active zet zich in om professionele, persoonlijke en doelgerichte begeleiding te leveren.
Sportieve resultaten zijn echter afhankelijk van verschillende factoren, waaronder training, herstel, voeding, gezondheid, omstandigheden en de inzet van de klant.
VEO Active garandeert daarom geen specifiek resultaat, eindtijd, gewichtsverlies, wedstrijdprestatie of andere concrete uitkomst.
Vermeldingen zoals een HYROX-doelstelling of gewenste eindtijd zijn doelstellingen en geen resultaatsgarantie.
11. Wedstrijden en externe evenementen
Deelname aan wedstrijden of evenementen van externe organisatoren valt eveneens onder de voorwaarden en regels van de betreffende organisator.
VEO Active is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, annuleringen, veiligheidsmaatregelen, toelatingsvoorwaarden of beslissingen van externe organisatoren, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.
12. Community
Leden van de VEO Active-community behandelen elkaar respectvol.
Discriminatie, intimidatie, bedreigingen, ongewenst gedrag, commerciële spam of het bewust verspreiden van schadelijke inhoud wordt niet aanvaard.
VEO Active kan passende maatregelen nemen wanneer iemand de veiligheid of goede werking van de community ernstig verstoort, rekening houdend met de overeenkomst en toepasselijke wetgeving.
13. Intellectuele eigendom
Trainingsschema’s, video’s, documenten, programma’s, branding, teksten en andere materialen van VEO Active zijn beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
De klant ontvangt uitsluitend een persoonlijk gebruiksrecht voor de materialen die binnen zijn of haar coachingstraject beschikbaar worden gesteld.
Zonder voorafgaande toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verkocht, openbaar verspreid of commercieel hergebruikt.
14. Aansprakelijkheid
VEO Active voert haar diensten zorgvuldig en professioneel uit.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting volgens het toepasselijke Belgische recht niet is toegestaan.
VEO Active is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de klant werd verstrekt, het bewust negeren van redelijke trainings- of veiligheidsinstructies of omstandigheden buiten de redelijke controle van VEO Active, voor zover wettelijk toegestaan.
15. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig onze Privacyverklaring.
Wanneer binnen de coaching gezondheidsgegevens worden verwerkt, gelden de aanvullende waarborgen beschreven onder Gezondheids- en coachinggegevens.
16. Klachten
Heb je een vraag of klacht over onze dienstverlening? Neem eerst contact met ons op via:
Wij proberen samen een passende oplossing te vinden.
De wettelijke rechten en mogelijkheden waarover consumenten beschikken blijven onverminderd van toepassing.
17. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met VEO Active is Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten die op grond van toepasselijke wetgeving gelden.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens het toepasselijke recht bevoegde rechtbank.
